不像醫新標杆這裏的醫一家院院，友好建了兒童樹立

就醫本是不像医院孩童心生畏懼的經曆，刻板印象裏的医院友好醫院，總裹挾著消毒氣味、树立冰冷建築與孩童陣陣啼哭。儿童東莞市第八人民醫院（東莞市兒童醫院）開創性確立“建不像醫院的新标醫院，孩子有免於就醫恐懼的不像医院權利”先進理念，錨定兒童全生命周期健康需求，医院友好從空間人文改造、树立全鏈條暖心服務、儿童精準化醫療提質三維係統發力，新标實現環境有溫度、不像医院服務有溫情、医院友好診療有精度，树立探索出一條兼顧人文關懷與醫療硬核實力的儿童特色發展路徑。

以環境破壁壘，新标把冰冷診療空間變為自然成長樂園，築牢兒童友好物理根基。醫院黨委跳出傳統醫院建築設計思維桎梏，立足兒童身心發育規律，將園林美學、校園氛圍、居家質感融入院區整體建設。兒童診療大樓采用全通透采光通風設計，在優化就診體驗的同時科學降低交叉感染風險；開闊廣場、環湖景觀、連片綠地錯落排布，湖中禽鳥戲水、池魚悠然，院內草木繁茂、四季飄香，標誌性長頸鹿雕塑成為孩子們心中溫暖的符號。曾經談醫色變、哭鬧抗拒的小朋友，如今滿心期盼來院看望小鹿、投喂遊魚，親切冠以醫院“長頸鹿醫院”的愛稱。從壓抑封閉的就醫場所，到兼具公園、校園、賓館特質的療愈空間，環境的蝶變，本質是醫院尊重兒童就醫心理、踐行健康人文的具象落地，真正從源頭消解孩童的就醫恐懼感。

以溫情聚人心，用全鏈條暖心服務傳遞醫者溫度，厚植兒童友好人文底色。醫院黨委深耕“溫暖醫院”黨建特色品牌，堅持黨建與服務同頻共振，明晰“溫暖患者必先溫暖員工”的管理邏輯，醫院黨委書記連續十二載講授《成長》專題黨課，淬煉全院職工醫者仁心的職業底色，讓“溫暖救護、簡約診療”內化成為全員行動準則。對內，醫院出台“溫暖員工十二條”全周期關懷舉措，精減非必要行政文書、落實“把醫生還給病人”，以職工歸屬感催生優質醫療服務；對外，2016年起在全國率先推行住院“無條件零押金、先診療後付費”惠民舉措，三十餘萬戶家庭因此卸下就醫資金壓力。依托黨支部聯動社工、慈善資源落地“長頸鹿兒童醫愛工程”等16項救助項目，累計籌措幫扶資金超2000萬元，精準托舉困境患兒就醫希望。醫院打造親子病房、心理沙盤中心、休憩驛站，醫護摒棄強製診療模式，巧用陪伴安撫、趣味引導化解孩童診療緊張；特殊發育障礙患兒的繪畫作品常年陳列走廊，讓這些孩童被看見、被尊重。一處處細微舉措，打破醫療服務的功利邊界，讓醫院超越治病場所的單一屬性，成為嗬護童心、陪伴成長的健康空間。

以醫術守初心，憑高精尖硬核診療夯實發展內核，夯實兒童友好專業底氣。醫院堅持溫情服務與精準醫療雙向並舉，踐行“能吃藥就不打針，藥要盡量少，最好還是甜的”診療準則，嚴控抗生素不合理使用，用藥管控水平躋身全國前列。醫院黨委把兒童疑難病症攻關列為黨建攻堅重點，牽頭組建兒童精準醫學診療中心，直麵基層兒童罕見病診療難題，攻堅克難補齊區域診療短板，將國內罕見病平均4至5年的漫長確診周期壓縮至4周，累計確診罕見病500餘種，服務患兒超三萬人次；低成本維生素B2治愈疑難罕見病的經典案例刊發於國際期刊，相關報道全網瀏覽量突破2.5億次。依托省內領先的兒童危重症救治平台，醫院近三年成功救治各類意外傷害患兒3900餘例，多發複合傷救治成功率達98%，先後攻克出生僅5天的罕見先天性胸骨裂、跨越五千公裏求醫的新疆腦積水等多例超高難度病例。一個個生命奇跡的背後，是醫院以黨建引領學科建設、以精湛醫術守護兒童生命健康的責任擔當，實現“不像醫院的外在溫情”與“最像醫院的內在實力”完美統一。

深耕多年碩果盈枝，醫院建設成效收獲國家級、省級多重認可。如今，東莞市第八人民醫院早已成長為廣東省首家地市級三甲兒童專科醫院，全國流向東莞的異地就醫患者中，超三分之一選擇這裏。醫院先後獲評全國三八紅旗集體、全國公立醫院標杆黨支部、全國黨建優秀案例、國家“提升醫療質量”科技創新示範案例、全省醫療係統先進集體、全省首批兒童友好示範基地等殊榮；2025年入選全國兒童友好城市建設現場教學點，其發展經驗被主流媒體深度推介，為全國兒童醫療體係提供可參照、可借鑒的東莞經驗。